Política de envío
Políticas de Envío – NORTH BAYOU PERÚ SAC
En NORTH BAYOU PERÚ SAC, nos comprometemos a que recibas tus soportes para pantallas de manera rápida, segura y confiable. Entendemos que una vez que haces clic en "comprar", quieres tu producto lo antes posible. Por eso, hemos diseñado un proceso de envío claro y eficiente para nuestros clientes en Lima y todo el Perú.
1. Zonas y Tiempos de Entrega
Hemos dividido nuestras zonas de entrega para ofrecerte tarifas más justas y tiempos más precisos.
a) Lima Metropolitana:
Envío Express (24 horas hábiles): Para esos proyectos urgentes. Recibe tu soporte al día siguiente de confirmar tu compra. Válido para pedidos realizados y pagados antes de las 4:00 PM del día anterior.
Envío Estándar (2-3 días hábiles): Nuestra opción más económica y popular. Tu pedido llegará en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
b) Callao:
Envío Estándar (2-4 días hábiles): Cobertura completa en toda la Provincia Constitucional del Callao.
c) Provincias a Nivel Nacional:
Envío Estándar (4-7 días hábiles): Llegamos a todas las capitales de departamento y principales ciudades del Perú a través de nuestros couriers aliados. El tiempo exacto puede variar según la lejanía del destino.
Nota Importante:
Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes, excluyendo feriados.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días feriados se procesarán al siguiente día hábil.
Te enviaremos una notificación por correo electrónico y/o WhatsApp una vez que tu pedido haya sido despachado.
2. Tarifas de Envío
La transparencia en los costos es fundamental. Nuestras tarifas se calculan de manera justa basándose en el peso/volumen del producto.
Peso entre: 0Kg a 10Kg – S/ 19
Peso entre: 10.01Kg a 30Kg – S/ 29
Peso entre: 30.01Kg a 50Kg – S/ 49
Peso entre: Más de 50.01Kg – S/ 59
Las tarifas se calcularán automáticamente en el checkout al ingresar tu departamento, provincia y pedido. Utilizamos tarifas en tiempo real de nuestros operadores logísticos para darte el precio más justo posible.
3. Proceso de Envío y Seguimiento
Confirmación del Pedido: Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
Preparación: Nuestro equipo de almacén preparará tu pedido con el máximo cuidado, asegurando que el empaque proteja tu soporte durante todo el trayecto. Este proceso toma un máximo de 24 horas hábiles.
4. Opciones Adicionales
Recojo en Almacén (Click & Collect):
¿Prefieres recoger tu pedido tú mismo? ¡No hay problema! Ofrecemos la opción de recojo gratuito en nuestro almacén ubicado en Calle Mariano Odicio 330.
Horario de Recojo: De lunes a viernes desde las 9:00 am hasta las 6:00 pm, sábados desde las 9:00 am hasta las 3:00 pm. DOMINGOS Y FERIADOS NO HACEMOS RETIROS EN TIENDA.
Proceso: Selecciona "Retiro" al finalizar tu compra. Te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser recogido (generalmente en menos de 24 horas hábiles). Deberás presentar tu DNI y el número de orden al momento del recojo.
5. Consideraciones Importantes
Exactitud de la Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Cualquier costo adicional por re-enrutamiento o devolución debido a un error en la dirección será asumido por el cliente.
Recepción del Pedido: La persona que reciba el pedido en la dirección indicada debe ser mayor de edad y presentar su DNI. Si no te encuentras, el courier realizará un segundo intento de visita. Si tras el segundo intento no se logra entregar, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se deberá coordinar un nuevo envío, cuyo costo correrá por cuenta del cliente.
Empaque: Todos nuestros soportes se envían en cajas resistentes y con material de protección para garantizar que lleguen en perfecto estado. Si notas alguna alteración o daño en el empaque al momento de la entrega, por favor, tómale una foto y repórtalo en la guía de remisión del courier antes de firmar.
6. Contacto y Soporte
¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte.
Email: ventas@north-bayou.pe
WhatsApp: + 51 908870860
Horario de Atención: De lunes a viernes desde las 9:00 am hasta las 6:00 pm, sábados desde las 9:00 am hasta las 3:00 pm. DOMINGOS Y FERIADOS NO ATENDEMOS.